๊ฐ์ธ์ ์ต๊ด๋ถํฐ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณผ์ ๊น์ง, ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ์ ๋๋ ๋ฐ์ดํฐ ์๊ฐํ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์ ํด ๋๋ ค์! * ์ด ๋ด์ค๋ ํฐ๋ ๋ผ์ดํธ ๋ชจ๋์ ์ต์ ํ๋์ด ์์ต๋๋ค. |
|
|
๋ด์ค์ ค๋ฆฌ๊ฐ ์๊ฐํ ์ค์ฌ์ ๋ฐ์ดํฐ ์คํ ๋ฆฌํ
๋ง ์ฝํ
์ธ ๋ฅผ ์ ํด ๋๋ฆฝ๋๋ค. :) |
|
|
๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ๋ฅ 100%๋ฅผ ์ํ โKPI ๋ชจ๋ํฐ๋งโ ๋ฐฉ๋ฒ 3๊ฐ์ง
๊ฐ์ธ์ ์ต๊ด๋ถํฐ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณผ์ ๊น์ง, ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ์ ๋๋ ๋ฐ์ดํฐ ์๊ฐํ ์ฌ๋ก
|
|
์ค๋ <๋ป๋ฐ์ ๋ฐ์ดํฐ ์คํ ๋ฆฌ>์์๋ ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ๋ฅ 100%๋ฅผ ์ํ 'KPI ๋ชจ๋ํฐ๋ง' ๋ฐฉ๋ฒ 3๊ฐ์ง๋ฅผ ์ ํด ๋๋ฆฝ๋๋ค. ๐
๋, ์ฌํด ์ธ์ ๋ ์๋ง์ ๊ณํ์ ์ง๊ธ ์ด๋ค ์ํ์ธ๊ฐ์? ํด๋ง๋ค ์ผ์ฌ ์ฐจ๊ฒ ๋ค์ด์ด๋ฆฌ๋ฅผ ์ฌ๊ณ ์๋ก์ด ๋ฃจํด์ ๊ณํํ์ง๋ง, ํ ๋ฌ๋ ์ง๋์ง ์์ ์์ง๊ฐ ํ์ง๋ถ์ง๋๋ ๊ฒฝํ์ ๋๊ตฌ๋ ๊ฒฝํํด ๋ณธ ์ผ์ผํ
๋ฐ์. ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๊ณํ ๋ฌ์ฑ์ ์คํจํ๋ ์ด์ ๋ ์์ง๋ ฅ์ด ๋ถ์กฑํด์๋ผ๊ธฐ๋ณด๋ค, ๋ด๊ฐ ์ง๊ธ ์ด๋์ฏค ์์๋์ง ๋์ผ๋ก ํ์ธํ์ง ๋ชปํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ธ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค.
๊ณํ์ ์ฑํจ๋ ์๋ฆฝ ์์ฒด๊ฐ ์๋๋ผ โ๋ชจ๋ํฐ๋ง(Monitoring)โ์ ๋ฌ๋ ค์๋๋ฐ์. ๋ด๊ฐ ๊ธฐ๋กํ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ๋จ์ํ ์์ด๊ธฐ๋ง ํ๋ ๊ณผ๊ฑฐ์ ์ผ๊ธฐ๊ฐ ์๋๋ผ ๋ฏธ๋์ ์ค๊ณ๋๊ฐ ๋ ์ง๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ๊ด๋ฆฌํ๋๋์ ๋ฐ๋ผ ๊ฒฐ์ ๋ฉ๋๋ค. ๊ธฐ๋ก์ ๋ฐ์ดํฐ ์๊ฐํ๋ก ๊ด๋ฆฌํ๋ฉด ํ์ฌ์ ๋ฌ์ฑ๋ฅ ์ ํ์ธํ๊ณ ๋ชฉํ๋ฌ์ฑ๊น์ง ๋จ์ ์์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ์ ์ํด ์ด๋ค ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ์ ๋ต์ผ๋ก ์ ๊ทผํด์ผ ํ ์ง ์ค์ค๋ก ํผ๋๋ฐฑํ๋ฉฐ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๊ณํ์ ์ธ์ธ ์ ์๋๋ฐ์.
๊ฐ์ธ์ ์์ํ ์ต๊ด ํ์ฑ๋ถํฐ ๊ธฐ์
์ ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ๊ณผ๊ด๋ฆฌ ๋์๊ฐ ์ ์ง๊ตฌ์ ๊ณผ์ ํด๊ฒฐ์ ์ํ ๊ธ๋ก๋ฒ ํ๋ก์ ํธ๊น์ง, ๋ฐ์ดํฐ ์๊ฐํ๊ฐ โ๊ณํ์ ํ์คํโ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ๋๋์ง ์ฌ๋ก๋ฅผ ํตํด ํจ๊ป ์์๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ์ง๊ธ ๋ฐ๋ก ์๋ ๋ฒํผ์ ๋๋ฌ โ๋ฌ์ฑ๋ฅ 100%โ๋ก ํฅํ๋ ์ฌ์ ์ ์์ํด ๋ณด์ธ์! ๐ |
|
|
๋, ์ด๋ฒ ๋ด์ค๋ ํฐ๋ ์ด๋ ์
จ๋์? |
|
|
๋ด์ค์ ค๋ฆฌ์๊ฒ ํ๊ณ ์ถ์๋ ๋ง์ด๋, ์ด๋ฒ ๋ด์ค๋ ํฐ์ ๋ํ ์๊ฒฌ์ ํธํ๊ฒ ๋ง์ํด ์ฃผ์ธ์.:) |
|
๋ฐ์ดํฐ ์๊ฐํ ํธ๋ ๋๋ฅผ ๋๊ตฌ๋ณด๋ค ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ฐ์ ๋ณด๊ณ ์ถ์ผ์ ๊ฐ์? |
|
|
๋ด์ค์ ค๋ฆฌ๊ฐ ์ด์ํ๋ ๋ฐ์ดํฐ ์๊ฐํ ์ปค๋ฎค๋ํฐ,
ํ์ด์ค๋ถ ๊ทธ๋ฃน '๋ฐ์ดํฐ ์๊ฐํ์ ๋ชจ๋ ๊ฒ'์ ์ฐธ์ฌํด ๋ณด์ธ์!
3๋ง 2์ฒ๋ช
์ด์์ ์ ์ ์ ํจ๊ป ์๊ฐํ ์ ๋ณด๋ฅผ ๊ณต์ ํ๊ณ ์ํตํ ์ ์์ต๋๋ค. |
|
์ด๋ฒ ๋ ํฐ๊ฐ ์ ์ฉํ๋ค๋ฉด ์ด ๋งํฌ๋ฅผ ๋ณต์ฌํด ์ฃผ๋ณ์ ๊ณต์ ํด ๋ณด์ธ์ ๐ข |
|
|
๋ ๋์ ๋ฐ์ดํฐ ํ์ฉ์ ์์, ๋ด์ค์ ค๋ฆฌ |
|
|